Výměna či vrácení zboží

Vyzkoušeli jste produkt, ale nesplnil vaše představy? Můžete vyměnit či vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

• Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF).  
• Zašlete zboží společně s vytištěným formulářem na níže uvedenou adresu

V případě výměny

Pokud jste zakoupili zboží v našem e-shopu, vytvořte novou objednávku na zboží, za které si přejete stávající produkt vyměnit. Pokud jste zboží zakoupili v kamenné prodejně, vyberte si zde zboží, které byste si přáli místo stávajícího produktu. Finanční prostředky za vrácené zboží budou započteny s novým nákupem.

V případě vrácení

Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail od našeho týmu péče o zákazníky. V případě splnění podmínek vrácení zboží v řádu 1-3 pracovních dnů obdržíte email o potvrzení vrácené platby na vámi uvedený bankovní účet. Upozorňujeme, že v závislosti na poskytovateli vašich bankovních služeb může převod proběhnout v rozmezí až několika dnů.

Zboží musí být pří výměně či vrácení kompletní. Poštovné hradí zákazník. Vyhrazujeme si právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Adresa pro výměny a vrácení:

Robert Štěrba a spol.
Severozápadní I 2771/27
Praha 4
141 00